Nuestra garantía, sin letra chica.
Todo lo que reparamos, mantenemos o vendemos como nuevo tiene respaldo por escrito. Acá te contamos exactamente qué cubre cada garantía, qué la anula y cómo hacerla válida — antes de que la necesites, no después.
Tres situaciones distintas, tres garantías distintas
La cobertura no es la misma si reparamos tu equipo, si te vendemos uno nuevo, o si comprás algo usado. Así funciona cada caso:
Reparaciones y mantenimiento
30 días corridos desde el envío del informe final. Si el equipo vuelve a fallar por la misma reparación, la solución es 100% bonificada. Fallas nuevas y no relacionadas no están cubiertas por esta garantía.
Equipos nuevos
Probamos cada equipo durante 48 horas antes de entregarlo. Si falla dentro de los 30 días, gestionamos la revisión o el cambio directamente con el proveedor. Pasado ese plazo, la garantía de fábrica se gestiona directo entre vos y el fabricante, con tu factura de compra.
Equipos usados
No ofrecemos garantía en equipos usados. Podés probarlo el tiempo que necesites en el local antes de decidir la compra — pero una vez retirado, no tiene cobertura por fallas posteriores.
Qué anula la garantía
En cualquiera de los casos anteriores, la garantía deja de aplicar si ocurre alguna de estas situaciones después de que el equipo salió de nuestras manos:
Humedad y líquidos
Contacto con agua, humedad o cualquier líquido posterior a la entrega.
Golpes o caídas
Daño físico ocurrido después de que el equipo fue retirado del local.
Sobretensión eléctrica
Daño causado por picos de tensión, instalaciones eléctricas defectuosas o fuentes no originales.
Manipulación de terceros
Si el equipo fue abierto o intervenido por otro técnico ajeno a ACSI.
Faja de seguridad removida
La remoción o violación del precinto de seguridad anula la garantía de forma indefectible.
Retiro y transporte
Desde el momento del retiro, quien se lleva el equipo es responsable de su custodia, integridad y transporte.
El texto que firmás cuando dejás o retirás tu equipo
Estos son los textos exactos que emite nuestro sistema de gestión — el primero se entrega en el remito al retirar el equipo, el segundo en la orden de prestación y el informe final de cada reparación.
Garantía
Las órdenes de prestación tienen una garantía de 30 días corridos a partir de la fecha de finalización. Los componentes electrónicos nuevos poseen 30 días de garantía directa por fallas de fábrica. Cumplido este plazo, el cliente deberá gestionar la garantía remanente con el fabricante o distribuidor oficial, según sus propios términos y condiciones.
Exclusiones
La garantía queda anulada si el fallo es ocasionado por humedad, líquidos, sobretensión, golpes o caídas, manipulación de terceros o la remoción de la faja de seguridad. Equipos detallados en este remito son despachados en óptimo estado de conservación e integridad. A partir del momento del retiro, el encargado de retiro (el cliente o su representante logístico) se convierte en el responsable de la custodia, integridad y transporte posterior al retiro.
Términos y condiciones
- ACSI no se responsabiliza por la pérdida de información que pueda ocasionarse durante la revisión/reparación del equipo. El cliente debe administrar los medios para respaldar información de valor antes de entregar el equipo. El cliente exonera a ACSI de toda responsabilidad al respecto.
- Las reparaciones electrónicas tienen una garantía de 30 días corridos a partir del envío de informe final. Sin excepciones.
- Al remover o violar la faja de seguridad se anula la garantía, indefectiblemente.
- Enviado el informe final (con o sin solución) o presupuesto, el cliente dispone de 7 días para retirar el equipo o confirmar presupuesto. Cumplido el plazo mencionado se aplicarán cargos vigentes de almacenamiento seguro y actualización de aranceles/repuestos.
- Equipo que cumple 90 días corridos sin retiro se considera abandonado. En este caso ACSI adquiere su dominio, quedando facultado para disponer del mismo, perdiendo el cliente todo derecho a indemnización o reclamo alguno (Código Civil, artículos 2525 y 2526).
- Al dejar el equipo, el cliente acepta estas condiciones firmando el presente documento en conformidad.
Este texto se imprime y firma físicamente al momento de dejar el equipo. Ante cualquier duda, consultanos antes de firmar.
¿Tenés una consulta sobre tu garantía?
Contanos qué pasó con tu equipo y el número de orden si lo tenés a mano. Te confirmamos si está dentro del plazo y cómo seguimos.